【公告】107年度「臺北市社會福利類暨綜合類志願服務運用單位績效評鑑」 實施計畫

一、依據:依志願服務法第19條規定辦理。

二、目的:為落實志願服務法各項法定業務,了解本市各社會福利類志願服務運用單位(以下簡稱運用單位)推展志願服務工作之成果,並對於績效優良之志願服務運用單位給予獎勵,特辦理本項評鑑。

三、主辦單位:臺北市政府社會局(以下簡稱社會局)。

四、評鑑對象:於本市備案1年以上(105年12月31日前備案)之各社會福利暨綜合類志願服務運用單位,志工人數達20人以上,皆須參加本次評鑑,共計272個。

五、實施期程(107年度):

月份

工作內容

107年
6 7 8 9 10 11 12
計畫公告
運用單位研擬並繳交自評表及書面報告
邀聘評鑑委員
評鑑委員進行書面初評,選出20個單位進行複評
進入複評單位繳交佐證資料
辦理複評,選出10個績優單位
頒獎、彙送成績及建議給受評單位

六、評鑑指標:參考衛生福利部108年度志願服務績效評鑑指標及項目(草案)辦理。

項目 配分 內容
志工運用與管理的相關辦法 3 1.     是否擬定志工運用計畫,並且按實際情形修正。

2.     是否擬定志工相關管理辦法,例如:召募辦法、出缺勤管理、表揚等辦法。

志工運用的經費預算編列及執行 2 1.     是否有編列每年度志工運用經費預算及執行成效。
志工運用的人力運用與資源整合 5 1.     是否有專人負責志工。

2.     志工業務承辦人流動率。

3.     志工運用是否有整合內部資源。

4.     志工運用是否有連結外部資源。

各項志工會議的舉辦 5 1.     是否有固定辦理志工大會。

2.     是否有固定辦理志工幹部會議。

3.     是否有固定辦理志工督導會議。

4.     是否有辦理其他志工相關會議。

志工管理 35 1.     志工基本資料是否建立完整。

2.     志工是否領有志願服務紀錄冊。

3.     志工服務時數是否有確實記錄管理。

4.     志願服務紀錄冊的時數是否核實發放。

5.     各項志工資訊是否有上傳至「衛生福利部志願服務資訊整合系統」。

6.     志工服務環境的評估(是否有休息室、服務時的安全措施。)

7.     是否建立有志工意見申訴機制。

8.     是否有志工退場機制。

9.     志工人數、服務時數及受服務人次是否有增加。

志工服務績效評估與考核 5 1.     是否辦理服務績效評估。

2.     是否辦理志工考核。

3.     是否依據服務績效評估,調整服務內容。

4.     是否依據考核結果進行志工強化。

志工訓練的辦理 10 1.     是否有自行辦理志工訓練

2.     是否有安排志工參加外部單位訓練

3.     是否鼓勵志工自行參加各式研討、講座

志工獎勵與保險 10 1.     是否定期為志工投保志工保險或其他商業意外險。

2.     是否定期自行辦理志工獎勵表揚

3.     是否提報志工參與各項政府獎勵。

4.     平常是否有建立志工獎勵措施(例如:優良志工榜、志工生日會。)

志工服務內容與志工管理的特色及創新 25 1.     志工服務內容的特色與創新。

2.     志工召募與管理的特色與創新。

3.     志工的特殊表現事蹟。

高齡志工的推動或其他策進作為 加分10 1.     高齡志工

(1)目前志工團隊中65歲以上志工人數與比例。

(2)比較105年底與107年6月底65歲以上志工人數。

(3)是否有針對65歲以上志工之特殊措施(例如:專門的高齡志工手冊、高齡志工教育訓練專班、辦理各項高齡志工講座等)。

2.     其他策進作為。

七、資料送達時間:運用單位應於107年8月15日前將自評表暨書面報告(一式3份)連同電子檔案寄(送)達志願服務推廣中心(11049臺北市信義區信義路5段15號5樓、e-mail:cv101.taipei@gmail.com)。

八、應檢附資料:(相關資料恕不退還,如需留存,請於繳交資料前先行備份)

  • 自評表暨書面報告:請依評鑑項目及配分自行填入自評分數,並說明自評成績理由;並請針對評鑑項目提報最近1年半之成果報告(自106年1月1日至107年6月30日止),報告以A4規格紙張雙面列印,並以20頁為上限,以word標楷體14字型,24行距,橫書繕打。報告內容請依評鑑項目及細項撰寫。
  • 接獲通過初評通知後繳交相關佐證資料(如會議紀錄、工作計畫、服務手冊及照片等):請置放於活頁資料夾中,送至臺北市志願服務推廣中心(11049臺北市信義區信義路5段15號5樓)

九、實施方式:

  • 自評:由受評單位就評鑑項目給予自評分數,並依實際執行情形提報書面報告。
  • 初評:由社會局聘請專家學者及志願服務業務代表組成評鑑小組,就評鑑項目進行書面資料評分,評選出前20名受評單位進入複評。
  • 複評:通過初評的20個單位由社會局辦理複評會議,受評單位提出佐證資料,由委員進行書面審查。複評結束後依成績選出10個績優單位頒給獎勵金1萬元及獎狀1紙。

十、評鑑結果及獎勵方式:

  • 選出10個績優單位,各頒發獎狀1紙與獎勵金1萬元(獎勵金之用途應辦理志工相關業務,如訓練、會報、觀摩等)。
  • 凡獲評為績優單位,得優先推薦參加本府或中央辦理之志願服務獎勵與活動;並請運用單位給予相關人員鼓勵(建議敘獎額度:其單位主管得記嘉獎1次,主辦業務承辦人得記嘉獎2次),以資鼓勵。

檔案下載:

107年社福類運用單位評鑑實施計畫1070604

107年度書面報告(範本)